سفورا

سفورا Sephora  یک خرده‌فروش چندملیتی فرانسوی محصولات مراقبت شخصی و زیبایی است که نزدیک به 340 برند را در کنار برچسب خصوصی خود، مجموعه Sephora ارائه می‌کند. طیف محصولات آن شامل لوازم آرایشی، مراقبت از پوست، عطر، رنگ ناخن، ابزار زیبایی، لوسیون بدن و اقلام مراقبت از مو است.

این شرکت در سال 1969 در لیموژ تأسیس شد و در حال حاضر در Neuilly-sur-Seine، فرانسه مستقر است. از سال 1996،  سفورا در حال حاضر متعلق به شرکت لوکس LVMH مالک لویی ویتون، دیور، بولگاری و … بزرگوار!!! است.

Sephora، پاساژ دو هاور، پاریس و برندهای زیر شاخه

Sephora اولین بار در اوت 1970 در پاریس عرضه شد. در سال 1993، Dominique Mandonnaud سفورا را خریداری کرد و آن را با زنجیره عطر خود تحت نام تجاری Sephora ادغام کرد. این نام ممکن است از املای یونانی زیپورا (به یونانی: Σεπφώρα, Sepphōra)، همسر موسی آمده باشد. برخی منابع نیز این نام را به یک واژه یونانی فرضی sephos که گفته می‌شود به معنای «زیبایی» است، مرتبط کرده‌اند، اما منابع دیگر وجود چنین واژه‌ای را تأیید نمی‌کنند.

Sephora  موارد دلخواه در حال ظهور، کلاسیک های قابل اعتماد، و خط خود Sephora، مجموعه Sephora. Sephora همچنان به مدیریت برندهای نوآورانه از جمله مجموعه ای قوی Clean زیبایی و مارک های انحصاری مانند Rare Beauty رر بیوتی توسط Selena Gomez سلنا گومز FENTY BEAUTY by Rihanna که ابتدا توسط Sephora به بازار آورده شده است، ادامه می دهد.

Sephora دارای انواع محصولات زیبایی از بیش از 300 برند است، از جمله Tatcha، تاچا Huda Beauty، Kat Von D هودا بیوتی و Bobbi Brown Sephora همچنین دارای لوازم آرایش، مراقبت از پوست، ابزارهای زیبایی و لوازم جانبی تحت این برند است. نام مجموعه سفورا. بسته‌بندی این خط قبلاً لوگوی بلند شعله شرکت را با چاپ سیاه استاندارد نشان می‌داد. لوگوی جدید دارای لوگوی به روز شده “کیفیت سفورا، قیمت واقعا خوب” با علامت $ است.

سفورا  Sephora یک خرده‌فروش فرانسوی چندملیتی مصولات مراقبت شخصی و زیبایی است که در سال 1969 توسط Dominique Mandonnaud تأسیس شد Mandonnaud در تجارت عطر بزرگ شد، زیرا خانواده او یک فروشگاه زنجیره ای عطر در فرانسه داشتند. او اولین مغازه عطرسازی خود را در اوایل دهه 1970 در لیموژ فرانسه افتتاح کرد و نام آن را Sephora برگرفته از کلمه یونانی زیبایی نامید. فروشگاه به سرعت مملو از مشتریان شد که از انتخاب گسترده عطرها و کارکنان آگاه آن استقبال کردند.

Mandonnaud با طراحی و اجرای تجربه فروش “سلف سرویس کمکی” Sephora شناخته می شود، که با تشویق مشتریان (دختران و زنان) برای آزمایش محصولات در مکان های خرده فروشی قبل از خرید، خود را از مدل های خرده فروشی استاندارد لوازم آرایش متمایز می کند.

جهانی شدن – 1997

در سال 1997، لویی ویتون و موت هنسی این زنجیره را خریداری کردند. Mandonnaud درست در زمان تولد 50 سالگی خود بازنشسته شد. از آن زمان، برند Sephora در 30 کشور در سرتاسر جهان گسترش یافته است. تا سال 1998، Sephora به ایتالیا، پرتغال، اسپانیا و لهستان گسترش یافت.

ephora UAE و KSA

Sephora UAE و KSA زیرمجموعه های منطقه ای Sephora هستند. دفتر مرکزی خاورمیانه در فوریه 2006 توسط Pierre Fayard افتتاح شد. از سال 2007، بیش از 30 فروشگاه جداگانه Sephora در سراسر منطقه خاورمیانه (امارات متحده عربی، عربستان سعودی، بحرین، قطر، کویت) افتتاح شده است. Sephora UAE و KSA محصولات آرایشی و مراقبت از پوست را از مارک های برجسته مانند Christian Dior، Laura Mercier و Kat Von D در محیط خرده فروشی معاصر با فناوری پیشرفته ارائه می کنند. اولین فروشگاه سفورا در خاورمیانه در 7 ژانویه 2007 در سیف مال بحرین افتتاح شد و سپس جشنواره سیتی، امارات متحده عربی در 1 مارس 2007 با 30 فروشگاه دیگر در سراسر منطقه افتتاح شد. فروشگاه Sephora در دبی مال در دسامبر 2008 افتتاح شد و اکنون [چه زمانی؟] به عنوان فروشگاه شماره یک شرکت در سراسر جهان رتبه بندی شده است. در سال 2007، ژاک لوی، مدیر عامل فقید سفورا، ابراز تمایل کرد که تا سال 2010 100 فروشگاه در سراسر منطقه باز شود. یک سال بعد، بحران مالی بین المللی این جاه طلبی ها را از مسیر خود خارج کرد. لوی در سال 2011 استعفا داد و یک سال بعد درگذشت. علیرغم این شکست اولیه، Sephora بیش از 30 فروشگاه دیگر باز کرده و خرید آنلاین را در نوامبر 2016 به منطقه معرفی کرده است. در دسامبر 2017، سفورا “پارک زیبایی هدایا” را افتتاح کرد، اولین زمین بازی جشن زیبایی در جهان در دبی. فروشگاه پاپ آپ دارای بازی هایی با موضوع آرایش و نمایشگاه بود و از خریداران دعوت می کرد تا با آرایشگران حرفه ای Sephora برای تجربه محصولات بنشینند.در مارس 2018، گیوم موته به عنوان رئیس جدید Sephora اروپا و خاورمیانه معرفی شد.

در طی چند سال آینده، Mandonnaud با باز کردن فروشگاه‌های بیشتر در سراسر فرانسه و معرفی محصولات دیگری مانند مراقبت از پوست و آرایش، برند Sephora را گسترش داد. در سال 1993، Mandonnaud سفورا را به شرکت فرانسوی کالاهای لوکس LVMH فروخت که به شرکت اجازه داد تا حتی بیشتر گسترش یابد. Sephora شروع به افتتاح فروشگاه در بسیاری از کشورهای دیگر از جمله ایالات متحده کرد.

Sephora فروشگاه آنلاین خود را در سال 1999 در ایالات متحده و در سال 2003 در کانادا راه اندازی کرد. دفتر مرکزی کانادا در فوریه 2007 توسط Marie-Christine Marchives، کارمند سابق Sephora US و Sephora France افتتاح شد. ماری کریستین مارچیز در ژوئیه 2010 به فرانسه بازگشت تا مدیر کل سفورا فرانسه شود. او در کانادا با کلاوس ریوم لارسن جایگزین شد. Sephora در حال حاضر بیش از 2300 فروشگاه در 33 کشور در سرتاسر جهان دارد، که در سال 2013 بیش از 4 میلیارد دلار درآمد ایجاد کرده است. از سپتامبر 2013، Sephora در شانزلیزه در پاریس، فرانسه، سالانه بیش از شش میلیون نفر را به خود جذب می‌کند. Afterpay و Sephora با هم همکاری کردند تا در 13 جولای 2022 به مشتریان خود انعطاف پذیری برای پرداخت در چهار قسط ارائه دهند.

Sephora Canada صدمین فروشگاه خود را در نوامبر 2022 در کانادا افتتاح کرد.

در سال 2024، Sephora افتتاح چهارمین فروشگاه بریتانیایی خود را در مرکز خرید Eldon Square نیوکاسل تأیید کرد.

سفورا بیش از 2700 فروشگاه در 35 کشور در سرتاسر جهان، با پایگاه در حال گسترش بیش از 500 فروشگاه در سرتاسر قاره آمریکا، و یک سایت تجارت الکترونیک در سطح جهانی داریم. از زمان افتتاح اولین فروشگاه ایالات متحده ما در محله سوهو نیویورک در سال 1998، سفورا یک قهرمان پیشرو در صنعت تنوع، فراگیری و توانمندسازی در ایالات متحده بوده است که توسط ارزش های دیرینه شرکت ما هدایت می شود.

موفقیت سفورا را می توان به علاقه بنیانگذار آن به زیبایی، تعهد او به ارائه بهترین تجربه خرید ممکن به مشتریان و مدل خرده فروشی نوآورانه آن نسبت داد. Sephora همچنان در صنعت زیبایی پیشرو است و تأثیر آن را می توان در رویکرد سایر خرده فروشان به بازار زیبایی مشاهده کرد.

رازهای موفقیت

شرکت Sephora به چند ویژگی خاص معروف است، از جمله موارد زیر:

یکی از جنبه های منحصر به فرد توسعه نام تجاری Sephora مفهوم نمونه برداری در فروشگاه است که از همان ابتدای راه اندازی زنجیره شروع شد و برای موفقیت مستمر آنها بسیار مهم است.

سیاست بازگشت: این شرکت به دلیل سیاست برگشت انعطاف پذیر خود که شامل بازپرداخت کامل، اعتبار فروشگاه یا مبادله می شود، به خوبی شناخته شده است.

رویدادها: برخی از فروشگاه های Sephora مشاوره و رویدادهای دیگر را برای مشتریان و مشتریان ارائه می دهند. این رویدادها بر اساس مکان متفاوت است.

طیف گسترده ای از خطوط تولید: می توانید همه چیز را از برند خود Sephora گرفته تا برندهای سطح بالای آرایش، مراقبت از پوست، مراقبت از مو و موارد دیگر پیدا کنید.

سفورا، آن زمان و اکنون

Sephora در سه دهه گذشته بسیار رشد کرده است. این شرکت در چندین کشور پیشروی کرده و نام و برندی برای خود ساخته است. صنعت لوازم آرایشی به رشد خود ادامه می دهد و به احتمال بسیار زیاد Sephora همگام با آن گسترش یافته و رشد خواهد کرد.

ماموریت ما در Sephora که یک رهبر در خرده فروشی پرستیژ است، ایجاد یک تجربه خرید زیبایی دلپذیر برای همه و القای بی باکی در جامعه ما است.

امروزه، Sephora به لطف مجموعه‌ای بی‌نظیر از محصولات معتبر در هر دسته، خدمات بی‌طرفانه متخصصان زیبایی، محیط خرید تعاملی، و نوآوری بی‌امان، از جمله مجموعه‌ای در حال گسترش ما از روش‌هایی که مشتریان می‌توانند از آن استفاده کنند، یک حضور قدرتمند در عرصه زیبایی در کشورهای سراسر جهان است. با Sephora خرید کنید.

سفورا چهار سال متوالی از سال 2018 تا 2021 توسط فوربس به عنوان یکی از بهترین کارفرمایان آمریکا شناخته شده است. برای سه سال متوالی، از 2019-2021، Sephora در شاخص کیفیت شرکتی کمپین حقوق بشر، ابزار معیار ملی در مورد سیاست‌ها و شیوه‌های شرکتی مربوط به کارمندان LGBTQ+، امتیاز 100% را کسب کرد.

تعهد به تنوع و شمول

در Sephora، ماموریت تنوع و گنجاندن ما ساده است: هرگز از حمایت از همه زیبایی ها و ایجاد محیط های فراگیر برای کارکنان، مصرف کنندگان و جوامع خود دست نکشیم. در سال 2019، سفورا شعار و مانیفست جدیدی را با عنوان «ما متعلق به چیزی زیبا هستیم» اعلام کرد تا تعهد خود را برای تقویت تعلق بین همه مشتریان و کارمندان و تلاش عمومی برای چشم‌اندازی فراگیرتر برای خرده‌فروشی در قاره آمریکا تقویت کند. در سال 2020 سفورا سفر قلبی تنوع و گنجاندن ما را راه اندازی کرد تا از دیدگاه ما برای تبدیل شدن به قهرمان تنوع، گنجاندن و سهام در صنعت خرده فروشی حمایت کند.

بهترین تجربه Omnichannel در کلاس

در جدیدترین تکامل Color iQ پیشرو در صنعت، Sephora این ابزار تطبیق رنگ چهره را با فناوری هوش مصنوعی مجدداً راه اندازی کرده است. تطابق سایه فعلی در صنعت فقط عمق و ته رنگ را به حساب می‌آورد، در حالی که فناوری جدید Color iQ Sephora شامل بخش سوم و حیاتی یعنی اشباع نیز می‌شود. فناوری هوش مصنوعی اختصاصی Sephora شامل استفاده از یک الگوریتم بی‌طرفانه است که مجموعه داده‌ای اختصاصی از ۱۰ هزار رنگ پوست را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد که در همه طیف‌های سایه‌ها مناسب است و تطابق شخصی‌شده برای همه را تضمین می‌کند.

مزایای داخلی زیبایی

در سال 2007 سفورا یک برنامه وفاداری مشتری را برای ارائه مزایا و جوایز انحصاری به مشتریان راه اندازی کرد. برنامه Beauty Insider در فروشگاه های Sephora در سراسر کشور و در sephora.com موجود است. در سال 2009 Sephora VIB (Very Important Beauty Insider) را راه اندازی کرد و در سال 2013 Rouge را اضافه کرد. از زمان ادامه تکامل برنامه در سال 2020، Beauty Insiders اکنون می‌تواند از جوایز نقدی استفاده کند و حتی نمونه‌های بیشتری برای انتخاب و دسترسی انحصاری به رویدادها داشته باشد.

Beauty Insider Community— انجمن زیبایی خود سفورا یکی از بزرگترین انجمن های زیبایی در جهان است که بیش از سه میلیون عضو دارد. پلتفرم تلفن همراه و آنلاین مختص اعضا برای اولین بار برای صنعت خرده‌فروشی معتبر است و به عنوان مقصدی برای دوستداران زیبایی برای یافتن الهام، پرسیدن سؤال و دریافت توصیه‌ها در یک محیط اجتماعی بدون حمایت، زمان واقعی و «گفتگوی واقعی» عمل می‌کند.

کارت اعتباری Sephora – در سال 2019 Sephora کارت اعتباری Sephora، Sephora Visa® Credit Card و Sephora Visa Signature® Credit Card را معرفی کرد و به مشتریان Sephora راه‌های بیشتری برای دریافت پاداش برای خرید مارک‌های مورد علاقه‌شان داد. دارندگان کارت Sephora علاوه بر جوایز در برنامه Beauty Insider موجود خرده‌فروش، جوایز کارت اعتباری نیز دریافت می‌کنند. دارندگان کارت Sephora Visa Signature به مزایای بیشتر Visa Signature نیز دسترسی دارند.

مراکز توزیع

Sephora دارای پنج مرکز توزیع است که در چهار ایالت-مریلند، می سی سی پی، نوادا و یوتا- واقع شده اند که در مجموع بیش از 1600 کارمند محصولات را در سراسر کشور به فروشگاه ها و درب مشتریان ما منتقل می کنند.

Sephora در Kohl’s

مشارکت استراتژیک جدید بلندمدت بین یکی از بزرگترین خرده‌فروش‌های همه‌کاناله و پیشروترین خرده‌فروش تخصصی زیبایی جهانی، یک مقصد زیبایی کاملاً همه‌جانبه و ممتاز را ارائه می‌دهد که در جلوی فروشگاه Kohl’s واقع شده است. در آگوست 2021، Sephora در Kohl’s به طور رسمی درهای اولین مکان خود را در Ramsey، NJ باز کرد و به طور انحصاری مجموعه زیبایی خود را در Kohls.com با حدود 125 مورد از محبوب ترین مارک های Sephora راه اندازی کرد. 200 مکان در پاییز 2021 افتتاح شده است و خریداران می توانند حداقل 850 مکان را تا سال 2024 انتظار داشته باشند.

مدیران سفورا

گیوم موت، رئیس و مدیر عامل جهانی Sephora

ژان آندره روژو، رئیس و مدیر عامل شرکت Sephora Americas

کارولین بویانوفسکی، معاون اجرایی، بازرگانی، ایالات متحده

کریستف لو بوترف، معاون اجرایی، مدیر ارشد مالی

کوری یریبارن، معاون اجرایی، مدیر ارشد مردمی

جوآن ویلات، معاون اجرایی، مدیر خرده‌فروشی

مایک ریسر، معاون ارشد، زنجیره تامین

نادین گراهام، معاون ارشد، مدیر کل تجارت الکترونیک

ولاد کوزنتسوف، معاون ارشد، مدیر ارشد اطلاعات

زنا آرنولد، معاون ارشد، مدیر ارشد بازاریابی، ایالات متحده

توماس هاوپت، معاون ارشد، مدیر کل کانادا

در سال 2013، این شرکت شامل مجموعه‌های عطری از مری کیت و اشلی اولسن، معروف به الیزابت و جیمز، عطرهای اسانس Vanilla Crush و Jewel توسط Coto Beauty Cosmetics، و یک خط آرایش با مارک جیکوبز بود. در ژوئن 2020، مجموعه تخیل مدی زیگلر با Morphe همکاری کرد که در Sephora کانادا راه اندازی شد. در سال 2023، Sephora اولین خرده‌فروش محصولات بهداشتی و آرایشی زنانه Luna Daily در ایالات متحده شد.

Sephora داخل JCPenney

در اکتبر 2006، سفورا شروع به افتتاح فروشگاه های خود در JCPenney کرد. Sephora در داخل JCPenney دارای برخی از مارک های آرایشی، مراقبت از پوست، و عطر و همچنین خط تولید خود است که در فروشگاه های مستقل در سراسر کشور یافت می شود. Sephora در داخل فروشگاه های JCPenney بسیار کوچکتر از یک فروشگاه معمولی است، معمولاً 1500 فوت مربع اندازه دارد. از سال 2017، بیش از 600 مکان Sephora در فروشگاه‌های JCPenney در سراسر ایالات متحده وجود داشت. در همان سال، JC Penney بسته شدن 138 فروشگاه در سراسر کشور را اعلام کرد که تعدادی از آنها یک Sephora را در فروشگاه JCPenney در خود جای داده اند.

خدمات اشتراک

در آگوست 2015، اعلام شد که Sephora یک سرویس اشتراک راه اندازی خواهد کرد: Play! توسط صفورا. خدمات اشتراک ماهانه جعبه هایی حاوی محصولات اندازه نمونه را با هزینه ماهانه ارائه می دهد. بوستون، کلمبوس و سینسیناتی تنها سه شهری بودند که راه اندازی اولیه سرویس را در سپتامبر 2015 آزمایش کردند. این سرویس در سال 2016 در سراسر ایالات متحده راه اندازی شد.

با قبض ماهیانه 10 دلار، جعبه هر ماه یک کیف قابل جمع آوری است که هر ماه با پنج نمونه لوکس مراقبت از پوست، آرایش یا مراقبت از مو تغییر می کند. هر جعبه شامل مجموعه ای از محصولات بر اساس پاسخ های ارائه شده توسط مشتری در PLAY است! نمایه.

Sephora PLAY را خاتمه داد! در آوریل 2020، آن را با Sephora Luxe جایگزین کرد. مانند Play!، Luxe فرصت نمونه برداری از محصولات را می دهد، اما Luxe به صورت ماهانه سفارش می شود و یک سرویس اشتراک نیست.

در خاتمه، Sephora از زمان تأسیس خود در سال 1969، راه طولانی را پیموده است. آنچه به عنوان یک فروشگاه کوچک عطر در فرانسه آغاز شد، به یک نیروگاه جهانی زیبایی تبدیل شده است که همچنان به شکل دادن به صنعت زیبایی ادامه می دهد.